Në Airbnb, besimi është guri i themelit të komunitetit tonë, ku miliona njerëz në mbarë botën i besojnë njëri-tjetrit ndërsa udhëtojnë ose ofrojnë shërbime, organizojnë përvoja dhe presin klientë në banesa.
Një pjesë kryesore e ndërtimit të këtij besimi është verifikimi i identitetit të përdoruesve tanë. Procesi ynë i verifikimit të identitetit është një sërë hapash që ndërmarrim për t 'u siguruar që përdoruesit brenda komunitetit tonë të jenë të sinqertë, në mënyrë që të gjithë të ndihen më të sigurt duke përdorur Airbnb. Çdo pritës, bashkëpritës i ri dhe vizitor që prenoton duhet të verifikohen për të përdorur platformën tonë.
Edhe pse asnjë proces nuk është i përsosur, kjo synon të minimizojë sjelljen mashtruese, të promovojë sigurinë dhe të mundësojë ndërveprime kuptimplota dhe reale të botës brenda komunitetit tonë.
Shënim: Procesi ynë i verifikimit të identitetit kontrollon të dhënat e një personi kundrejt burimeve të besuara të palëve të treta ose një dokumenti zyrtar identifikimi. Procesi ka masa mbrojtëse, por nuk garanton se dikush është ai që thotë se është.
Verifikimi i identitetit të vizitorëve dhe pritësve na ndihmon të:
Kërkojmë që pritësit kryesorë, bashkëpritësit e rinj dhe vizitorët që prenotojnë të përfundojnë verifikimin e identitetit për të gjitha qëndrimet, shërbimet dhe përvojat në Airbnb.
Verifikimi i identitetit tënd do të thotë të verifikosh informacione të caktuara personale, si emrin tënd ligjor, adresën, numrin e telefonit ose detaje të tjera kontakti duke përdorur burime të besueshme të palëve të treta ose dokumentin zyrtar të identifikimit. Në disa raste, mund ta bëjmë këtë pa asnjë informacion shtesë të nevojshëm nga ti. Në raste të tjera, mund të na duhet të kërkojmë më shumë informacion, siç përshkruhet më poshtë.
Disa përdorues mund të jenë në gjendje të zgjedhin të përdorin teknologjinë e njohjes së fytyrës, e njohur edhe si njohje e fytyrës, si pjesë e përfundimit të verifikimit të identitetit.
Mënyrat e verifikimit të identitetit mund të ndryshojnë edhe në të gjitha rajonet. Për shembull, përdoruesit e Koresë së Jugut mund të përdorin gjithashtu certifikata të palëve të treta për verifikimin e identitetit.
Mos u shqetëso. Çdo informacion identiteti që jep për të verifikuar identitetin tënd nuk do të ndahet me asnjë pritës apo vizitor në Airbnb dhe do të trajtohet në përputhje me Politikat e privatësisë.
Nëse nuk mund të verifikohesh me këtë informacion, në rrethana të kufizuara, mund të kesh të drejtë të japësh prova të tjera se kush je, si një licencë martese ose urdhër gjykate, për të përfunduar këtë proces.
Shënim: Pritësit mund t 'u kërkohet të verifikojnë informacione shtesë, si adresa e shtëpisë ose shtetësia jote dhe detaje të tjera, nëse presin vizitorë si biznes. Përveç kësaj, nëse je banor i BE-së dhe merr të ardhura nga marrja me qira e akomodimeve, ofrimi i përvojave ose veprimi si bashkëpritës, ose nëse të ardhurat merren nga një listim në BE, do të të kërkohet gjithashtu të verifikosh informacionin shtesë të tatimpaguesit.
Si vizitor, duhet të verifikosh identitetin kur prenoton një qëndrim, shërbim ose përvojë. Shumica e përdoruesve duhet ta bëjnë këtë vetëm një herë dhe ne do të të udhëzojmë për çdo hap që duhet të ndërmarrësh.
Kjo ndodh zakonisht gjatë çregjistrimit, ku të japim një afat specifik për të përfunduar. Gjatë kësaj kohe, rezervimi yt është në pritje dhe të tjerët nuk mund t 'i prenotojnë datat e tua. Do të të dërgojmë gjithashtu njoftime, si emaile, SMS dhe rikujtesa, në varësi të preferencave të tua, për të të ndihmuar ta përfundosh para afatit. Nëse nuk e përfundon procesin në këtë afat kohor, rezervimi yt nuk do të konfirmohet.
Dije se mund të të kërkohet të verifikosh përsëri identitetin nëse modifikon emrin tënd ligjor në llogarinë tënde, bën përditësime të tjera në informacionin e llogarisë tënde ose për arsye të tjera, si për shembull kur zbulojmë rrezikun.
Nëse të kërkohet të kontrollosh përsëri verifikimin e identitetit, mund të jemi në gjendje ta verifikojmë përsëri identitetin tënd në çast duke përdorur informacionin që na ke dhënë tashmë, si emri dhe detajet e kontaktit, ose mund të të kërkohet të përfundosh hapa të tjerë verifikimi. Kur kjo të ndodhë, çdo udhëtim ekzistues që ke prenotuar nuk do të ndikohet, por nuk do të mund të bësh një rezervim të ri derisa të verifikojmë ndryshimin.
Shënim: Nëse po përpiqesh të bësh një rezervim, është e rëndësishme të dërgosh informacionin që na duhet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse regjistrimi fillon brenda 12 orësh, do të kesh 1 orë kohë për të përfunduar verifikimin. Përndryshe, duhet ta përfundosh verifikimin brenda 12 orësh nga kryerja e rezervimit. Rezervimi yt është në pritje gjatë kësaj kohe dhe nuk do të konfirmohet nëse nuk mund ta përfundosh verifikimin para afatit që të specifikojmë.
Nëse po fillon si pritës, duhet të verifikosh identitetin kur krijon një listim për një qëndrim, shërbim ose përvojë për herë të parë, ose nëse je ftuar të bëhesh bashkëpritës i ri i një listimi. Edhe pse nuk ka një afat kohor që hostët të përfundojnë verifikimin, listimi yt nuk do të publikohet derisa të mbarosh. Kjo do të thotë se nuk mund të pranosh rezervime derisa të jesh verifikuar identiteti. Në mënyrë të ngjashme, si co-host i ri në një listim, duhet të përfundosh verifikimin para se të pranosh ftesën tënde.
Si pritës ose bashkëpritës, dije se mund të të kërkohet gjithashtu të verifikosh përsëri identitetin nëse modifikon emrin tënd ligjor në llogarinë tënde, bën përditësime të tjera në informacionin e llogarisë tënde ose për arsye të tjera, si për shembull kur zbulojmë rrezikun.
Si pritës kryesor, nëse të kërkohet të kontrollosh përsëri verifikimin e identitetit, rezervimet e tua ekzistuese nuk do të ndikohen, por kalendari për çdo listim do të bllokohet derisa të përfundosh procesin. Co-hostët që nuk janë pritës kryesorë në një listim mund të hiqen nga listimet nëse hapat e verifikimit të identitetit nuk përfundojnë kur kërkohet.
Pasi të dërgosh informacionin, zakonisht na duhet më pak se 1 orë për të verifikuar identitetin tënd. Kjo mund të ndryshojë në bazë të vendit ku jeton dhe informacionit që ke dhënë.
Sigurohu që informacioni që jep të jetë i vlefshëm, i saktë dhe i përditësuar. Përndryshe, mund të na duhet më shumë kohë për të të verifikuar, ose mund të na duhet të të kontaktojmë dhe të kërkojmë informacione shtesë.
Nëse je vizitor që bën një rezervim, mos harro të përfundosh verifikimin deri në afatin e fundit që të japim. Gjatë kësaj kohe, rezervimi yt është në pritje dhe të tjerët nuk mund t 'i prenotojnë datat e tua. Do të të dërgojmë gjithashtu njoftime, si emaile, SMS dhe rikujtesa "push", për të të ndihmuar ta përfundosh para afatit.
Pasi të jesh verifikuar, do të marrësh një distinktiv të verifikuar nga identiteti. Distinktivi yt i verifikuar shfaqet në Airbnb si distinktiv i kuq me një shenjë kontrolli pranë fotografisë së profilit dhe statusi yt i verifikuar shfaqet gjithashtu me linkun e verifikuar të identitetit në profilin tënd. Nëse je pritës, distinktivi yt i verifikuar dhe linku i verifikuar i identitetit mund të shfaqen edhe në seksionin e hostit në listimin tënd. Nëse shtyp kartën e profilit të përdoruesit ose një link të verifikuar nga identiteti, mund të zbulosh muajin dhe vitin kur përdoruesi përfundoi për herë të parë procesin e verifikimit të identitetit në Airbnb. Dije se disa përdorues mund të kenë humbur përkohësisht statusin e verifikimit të identitetit ose të jenë verifikuar sërish që nga ajo datë.
Nëse je një pritës që vepron si një ndërmarrje e madhe, mund të kesh krijuar disa llogari për të ndihmuar në menaxhimin e të gjitha listimeve të tua. Në këto raste, llogaritë e tua të lidhura të hostit nuk mund të shfaqin gjithmonë një distinktiv të verifikuar nga identiteti edhe pse biznesi që operon llogarinë është verifikuar.
Nëse ndryshon informacionin tënd personal, si emri yt ligjor, ose heq dokumentin zyrtar të identifikimit nga llogaria, mund të humbasësh distinktivin e verifikuar nga identiteti dhe duhet të verifikosh përsëri për të prenotuar ose për të pritur vizitorë të ardhshëm.
Airbnb nuk e ndan dokumentin zyrtar të identifikimit me një pritës kur prenoton. Megjithatë, pritësi mund të kërkojë një dokument identifikimi zyrtar pas rezervimit nëse ka shtuar informacion rreth asaj që kërkohet dhe pse në përshkrimin e listimit në momentin që bën një rezervim dhe vetëm aty ku kërkohet për arsye ligjore ose pajtueshmërie, siç përshkruhet në rregulloren jashtë platformës së Airbnb.
Disa rajone kanë ligje që kërkojnë që vizitorët të regjistrohen në autoritetet lokale. Kjo mund të bëhet drejtpërdrejt me autoritetet lokale ose në akomodim nga hosti në emër të autoriteteve. Me fjalë të tjera, nëse ke prenotuar një qëndrim në një rajon ku kjo vlen, një pritës i një strukturë me fjetje dhe mëngjes, hostel, hotel ose akomodim tjetër në Airbnb mund ta kërkojë këtë regjistrim nga ti.
Jemi një komunitet i ndërtuar mbi besimin. Një pjesë thelbësore e fitimit të këtij besimi do të thotë të jesh i qartë se si e përdorim informacionin tënd.
Vetëm personeli i autorizuar i Airbnb dhe ofruesit e autorizuar të palëve të treta mund të kenë qasje në informacionin që dërgon dhe të gjitha informacionet ruhen dhe transmetohen në mënyrë të sigurt. Ne ndajmë informacionin tënd të identifikimit me ofruesit e autorizuar të shërbimeve të palëve të treta për të ndihmuar në mbështetjen e procesit të verifikimit të identitetit, duke përfshirë gjëra të tilla si verifikimi i identitetit tënd, vërtetimi i dokumenteve të identifikimit dhe kryerja e kontrolleve të aktivitetit penal (kur lejohet sipas ligjit në fuqi).
Ne e fshijmë dokumentin tënd zyrtar të identifikimit pas një periudhe të përcaktuar mbajtjeje në lidhje me qëllimin për të cilin është mbledhur ka kaluar, përveç rasteve kur na kërkohet ligjërisht ta mbajmë atë. Ki parasysh se pasi të jetë fshirë dokumenti yt i identifikimit, ne vazhdojmë të mbajmë disa informacione prej tij, si data jote e lindjes, për menaxhimin e llogarisë sate, pajtueshmërinë ligjore dhe qëllimet e përgjithshme të sigurisë.
Ne merremi me informacionin e mbledhur gjatë verifikimit të identitetit për qëllime të përshkruara në Politikën tonë të Privatësisë. Shembuj të informacionit që mbledhim dhe qëllimet për të cilat mund t 'i përdorim janë më poshtë.