Edhe pse anulimet nga pritësit janë të rralla dhe disa anulime janë jashtë kontrollit të një pritësi, anulimet nga pritësit mund të prishin planet e vizitorëve dhe të dëmtojnë besimin në komunitetin tonë.
Kjo rregullore përcakton përgjegjësinë e pritësit për të respektuar rezervimet e konfirmuara të shërbimit ose përvojës në Airbnb. Nëse një pritës anulon një rezervim të konfirmuar shërbimi ose përvoje, ose zbulohet se është përgjegjës për një anulim sipas kësaj rregulloreje, Airbnb mund të vendosë tarifa dhe pasoja të tjera. Tarifat dhe pasojat e tjera të përcaktuara në këtë rregullore synojnë të pasqyrojnë kostot dhe ndikimet e tjera të këtyre anulimeve në vizitorët, komunitetin më të gjerë të pritësve dhe Airbnb.
Ne do të heqim tarifat dhe, në disa raste, pasojat e tjera, nëse hosti anulon për shkak të një eventi shqetësues madhor ose arsyeve të caktuara të vlefshme jashtë kontrollit të hostit.
Nëse një pritës anulon një rezervim të konfirmuar ose konstatohet se është përgjegjës për një anulim sipas kësaj rregulloreje, mund të aplikojmë një tarifë anulimi prej 20% të vlerës së prenotimit të shërbimit ose përvojës së anuluar. Do ta njoftojmë hostin nëse do të tarifohet një tarifë para se të përfundojë një anulim.
Gjatë llogaritjes së tarifave të anulimit, vlera e prenotimit përfshin çmimin bazë për shërbimin ose përvojën, por përjashton taksat ose tarifat e tjera. Nëse pritësi anulon një rezervim që ka prenotime të shumëfishta vizitorësh, siç janë disa vende të prenotuara në një shëtitje në këmbë, atëherë tarifa e anulimit do të bazohet në vlerën totale të prenotimit të të gjitha rezervimeve të vizitorëve të prenotuara për datat dhe oraret e anuluara.
Tarifat e anulimit zakonisht mbahen nga shlyerjet e ardhshme të pagesave të hostit, siç parashikohet në Kushtet e shërbimit të pagesave. Përveç tarifave dhe pasojave të përcaktuara në këtë rregullore, pritësi nuk do të marrë shlyerje pagese për rezervimin e anuluar. Nëse shlyerja e pagesës është bërë tashmë, atëherë shuma e shlyerjes së pagesës do të mbahet nga shlyerjet e pagesave të ardhshme të pritësit.
Përveç tarifës së anulimit, mund të aplikohen pasoja të tjera, të tilla si parandalimi i pritësit të pranojë një rezervim tjetër në datat ose oraret e prekura duke bllokuar kalendarin për listimin e shërbimit ose përvojës. Pritësit që anulojnë prenotimet e konfirmuara pa një arsye të vlefshme, të cilët anulojnë shpesh ose nuk shfaqen, mund të kenë pasoja të tjera negative, siç shpjegohet në Kushtet e Shërbimit, Rregullat Bazike të Hostit dhe Siguria e Hostit për Shërbimet dhe Përvojat, të tilla si heqja e shërbimit ose përvojës së tyre nga Airbnb.
Ne do të heqim dorë nga tarifat dhe çdo pasojë negative e përcaktuar në këtë rregullore kur një pritës anulon për një arsye të vlefshme përtej kontrollit të pritësit që i pengon ata të respektojnë shërbimin ose përvojën e tyre. Në rast se hiqet një tarifë ose pasoja negative, ne ende mund të bllokojmë kalendarin e hostit për datat dhe oraret e prekura për të parandaluar riprenotimet. Disa shembuj të arsyeve të vlefshme përfshijnë:
Pritësit do t 'i kërkohet t' i japë Airbnb dokumentacion ose prova të tjera për të verifikuar nëse po anulon për një arsye të vlefshme. Do të përcaktojmë nëse do të heqim dorë nga çdo tarifë dhe pasoja të tjera pas vlerësimit të provave të disponueshme. Në përgjithësi, pritësi nuk do të marrë shlyerje pagese për rezervimin e anuluar, edhe nëse heqim dorë nga tarifat ose pasoja të tjera. Megjithatë, nëse anulimi është për shkak të një ndërprerjeje të shkaktuar nga vizitorët ose një problemi në qëndrimin në Airbnb që pengon vazhdimin e shërbimit ose përvojës, pritësi mund ta mbajë shlyerjen e pagesës.
Nëse një problem rrjedh nga një ofrues softuerësh API dhe hosti duhet të anulojë një rezervim si rezultat, hosti duhet të ofrojë prova për ndërprerjen ose incidentin e ofruesit të softuerit API për t 'u marrë në konsideratë kur kërkon heqjen dorë nga tarifat dhe pasojat.
Një pritës i një shërbimi ose përvoje mund të jetë përgjegjës për një anulim kur ndodh sepse ekzekutimi i shërbimit ose përvojës ndryshon ndjeshëm nga mënyra se si është përshkruar në momentin e prenotimit. Në këto raste, pritësi mund t 'i nënshtrohet tarifave dhe pasojave të tjera negative të përcaktuara në këtë rregullore, pavarësisht se kush e fillon anulimin. Shembujt përfshijnë: dështimin për të filluar shërbimin ose përvojën brenda 15 minutash nga koha e deklaruar e fillimit, zëvendësimi i një pritësi ose bashkëpritësi për të ofruar shërbimin ose përvojën që ndryshon nga hosti i prenotuar nga vizitori, ose mosdhënia e informacionit thelbësor për vizitorët në kohën e duhur.
Pritësit e shërbimit dhe përvojës nuk mund ta inkurajojnë vizitorin të anulojë rezervimin e tij në përpjekje për të shmangur tarifat dhe pasojat e tjera. Nëse një vizitor anulon rezervimin e tij në shërbimin ose kërkesën e pritësit të përvojës, duke përfshirë nëse pritësi premtoi një rimbursim të plotë ose të pjesshëm për ta nxitur vizitorin të anulojë, mund të gjejmë pritësin përgjegjës për anulimin sipas kësaj rregulloreje dhe mund t 'i kërkojmë hostit t' i japë rimbursimin e deklaruar vizitorit duke marrë rimbursimin nga shlyerjet e pagesave të ardhshme të pritësit.
Nëse një pritës nuk mund të respektojë një rezervim, pavarësisht arsyes, është përgjegjësia e pritësit të anulojë në kohën e duhur për t 'u dhënë vizitorëve kohë të përshtatin planet e tyre. Dhënia e deklaratave ose materialeve të rreme në lidhje me këtë Rregullore shkel Kushtet e shërbimit dhe mund të rezultojë në pasoja të mëtejshme, duke përfshirë ndërprerjen e llogarisë. Kjo rregullore zbatohet për anulimet që ndodhin në datën efektive ose pas saj. Çdo e drejtë që vizitorët ose hostët mund të kenë për të filluar veprime ligjore mbetet e paprekur. Çdo ndryshim në këtë rregullore do të bëhet në përputhje me Kushtet tona të shërbimit. Kjo rregullore zbatohet për listimet e shërbimeve dhe përvojave, por nuk zbatohet për listimet e shtëpive.