Kërko ose dërgo para në Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Një pritës që i dërgon vizitorit një rimbursim të pjesshëm për një shërbim të munguar, një vizitor që i dërgon pritësit një pagesë për thyerjen e një filxhani kafeje dhe shumë më tepër. Qendra e zgjidhjes së problemeve e bën më të lehtë trajtimin e kërkesave që lidhen me paratë për një banesë, shërbim ose përvojë në Airbnb.

Si mund ta përdorin pritësit Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Ki parasysh se:

• Duhet të përdorësh mjetin e rezervimit "Ndrysho" të Airbnb për ndryshimet e rezervimit. Nuk mund ta përdorësh Qendrën e zgjidhjes së problemeve për të marrë pagesa për kosto shtesë ose për të ofruar rimbursime për netët, numrin e vizitorëve ose numrin e kafshëve shtëpiake.
• Me pak përjashtime, pritësit nuk mund t 'i tarifojnë vizitorët për tarifa të detyrueshme përmes Qendrës së zgjidhjes së problemeve. Përjashtimet përfshijnë:
  • Zgjidh pritës të lidhur me softuerin që mund të mbledhin pagesa për tarifat e detyrueshme dhe kaparet e garancisë veçmas në Qendrën e zgjidhjes së problemeve. Këto tarifa do të detajohen në zbërthimin e çmimit të listimit në momentin e çregjistrimit.
  • Në vendet ku Airbnb nuk mbledh taksa ose ku pritësve u kërkohet ligjërisht që t 'i mbledhin ato drejtpërdrejt nga klientët, pritësit duhet t' i deklarojnë taksat në përshkrimin e listimit dhe mund t 'i mbledhin ato përmes Qendrës së zgjidhjes së problemeve.

Mëso më shumë se për çfarë mund dhe nuk mund të përdoret Qendra e zgjidhjes së problemeve.

Kërko para nga pritësi ose vizitori në Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Dërgoji para pritësit ose vizitorit në Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Nëse data e përfundimit të rezervimit ishte më shumë se 60 ditë më parë

Mund të dërgosh një kërkesë të re te Qendra e zgjidhjes së problemeve deri në 60 ditë pas një rezervimi të përfunduar (me përjashtim të kërkesave për dëmshpërblim që lidhen me dëmet, të cilat duhet të paraqiten 14 ditë brenda çregjistrimit).

Mund t 'i përgjigjesh një kërkese ekzistuese të Qendrës së zgjidhjes së problemeve, si zgjedhja e pagesës së shumës së plotë, pagesa e një shume tjetër ose refuzimi i kërkesës, më shumë se 60 ditë pas çregjistrimit, për aq kohë sa kërkesa u dërgua brenda 60 ditëve pas përfundimit.

Nëse rezervimi nuk ka filluar ende

Pritësit mund të përdorin Qendrën e zgjidhjes së problemeve për të kërkuar para nga një vizitor para se të fillojë rezervimi i tyre i konfirmuar, por nuk mund t 'i dërgojnë para një vizitori derisa rezervimi të ketë filluar ose të jetë anuluar. Vizitorët mund t 'i dërgojnë para një pritësi para se të fillojë rezervimi, por nuk mund të kërkojnë para nga një pritës derisa rezervimi i tyre të ketë filluar.

Nëse një vizitor e anulon rezervimin para se të fillojë dhe hosti i tij ka rënë dakord për rimbursim të plotë, vizitori ose pritësi mund ta iniciojnë atë:

• Vizitori mund të kërkojë rimbursim të plotë nga hosti në Qendrën e zgjidhjes së problemeve
• Pritësi mund të kontaktojë Airbnb që ekipi ynë i Asistencës së komunitetit ta rimbursojë plotësisht vizitorin

Nëse koha e regjistrimit ose e fillimit të rezervimit ka kaluar

Pritësit dhe vizitorët mund të përdorin Qendrën e zgjidhjes së problemeve për të dërguar ose për të kërkuar para nga njëri-tjetri pas fillimit të rezervimit.

Nëse një vizitor anulon rezervimin dhe ka kaluar data ose ora e fillimit, pritësi mund t 'i dërgojë rimbursim të plotë vizitorit në Qendrën e zgjidhjes së problemeve.

Nëse rezervimi është qëndrim në hotel

Qendra e zgjidhjes së problemeve mund të mos jetë e disponueshme për përdorim me disa qëndrime në hotel. Në ato raste, vizitorët e qëndrimeve në hotel dhe hostët e tyre do të duhet të zgjidhin drejtpërdrejt çdo kërkesë që lidhet me paratë.