Sugjerimet do të shfaqen pasi të kesh shkruar të dhënat e kërkimit. Përdor shigjetat lart e poshtë për t'i shqyrtuar. Shtyp "enter" për të zgjedhur. Nëse përzgjedhja është një frazë, kjo frazë do të dërgohet për kërkim. Nëse sugjerimi është një link, shfletuesi do të shkojë në atë faqe.
Si të veproj

Si të ndihmon Qendra e zgjidhjes së problemeve

Ky artikull u përkthye automatikisht.

Ke nevojë të dërgosh ose të kërkosh para për gjëra që lidhen me qëndrimin në banesë, shërbimin ose përvojën tënde? Nuk ka problem! Shko te Qendra e zgjidhjes së problemeve për të hapur një kërkesë për rimbursim ose pagesë.

Dërgimi ose kërkimi i parave në Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Mund të të duhet të shtosh një mënyrë pagimi para se të dërgosh ose të kërkosh para përmes Qendrës së zgjidhjes së problemeve.

Ke deri në 60 ditë kohë pas datës së çregjistrimit të rezervimit ose përfundimit të shërbimit ose përvojës për të dërguar një kërkesë te Qendra e zgjidhjes së problemeve.

Për çfarë mund të përdorësh Qendrën e zgjidhjes së problemeve

Rimbursimet

  • Rimbursimet e rëna dakord si nga hosti ashtu edhe nga vizitorët
  • Kërkesa nga vizitorët për rimbursime

Tarifat me zgjedhje

Për shembull:

  • Pritësi ofron shërbim transporti me pagesë për banesën, biznesin ose vendndodhjen e përvojës së tij 
  • Qasja e vizitorëve në shërbimet ose përmirësimet e zgjedhura

Kaparët e garancisë

  • Kaparët e garancisë mund të tarifohen vetëm nga pritës të zgjedhur të lidhur me softuer dhe duhet të deklarohen siç duhet në fushën përkatëse të tarifave, në mënyrë që t 'u zbulohen vizitorëve në momentin e pagesës.

Për çfarë nuk mund të përdoret Qendra e zgjidhjes së problemeve

Ndryshimi i rezervimit

Nuk mund ta përdorësh Qendrën e zgjidhjes së problemeve për të marrë pagesa për kosto shtesë ose për të ofruar rimbursime për modifikimet e netëve, numrin e vizitorëve ose numrin e kafshëve shtëpiake. Duhet të përdorësh Ndrysho rezervimin për ndryshimet e rezervimit.

Tarifat e detyrueshme dhe kaparet e garancisë

Të gjitha tarifat e detyrueshme duhet të deklarohen në fushën përkatëse të tarifave ose në çmimin për natë nëse nuk ka fushë të aplikueshme tarifash. Përfshirja e këtyre tarifave në përshkrimin e listimit në momentin e prenotimit është e pamjaftueshme. Ka përjashtime të kufizuara:

  • Disa pritës të zgjedhur të lidhur me softuerin mund të mbledhin pagesa për tarifat e detyrueshme të deklaruara dhe kapare garancie veçmas në Qendrën e zgjidhjes së problemeve. Këto tarifa të detyrueshme përfshijnë:
    • Shërbimet utilitare (ujë, ngrohje, energji elektrike, ajër të kondicionuar)
    • Tarifat e resortit
    • Tarifat e shtrojave
    • Tarifat e menaxhimit
    • Tarifat e HOA
    • Tarifat e pastrimit
    • Kaparët e garancisë

Në vendet ku Airbnb nuk mbledh taksa ose ku pritësve u kërkohet ligjërisht që t 'i mbledhin ato drejtpërdrejt nga klientët, pritësit duhet t' i deklarojnë taksat në përshkrimin e listimit.

Qëndrime në hotel

Qendra e zgjidhjes së problemeve mund të mos jetë e disponueshme për përdorim me disa qëndrime në hotel. Hotelet mund të mbledhin gjithashtu pagesa jashtë platformës së Airbnb për tarifa me zgjedhje (p.sh.: parkim) kur kjo bëhet gjatë praktikave normale të biznesit.

Ku t 'i gjesh kërkesat e Qendrës së zgjidhjes së problemeve

Nëse një pritës ose vizitor kërkon para për shërbime shtesë ose rimbursim, do ta gjesh kërkesën e tij në emailin që lidhet me llogarinë tënde të Airbnb ose në Qendrën e zgjidhjes së problemeve.

Nëse një pritës dhe një vizitor nuk mund të arrijnë një marrëveshje

Herë pas here, hostët dhe vizitorët nuk janë në gjendje ta bëjnë atë të funksionojë. Nëse nuk ke arritur një marrëveshje, do të të jepet mundësia t 'i kërkosh Airbnb të të ndihmojë të ndërmjetësosh.

Problemet duhet t 'i raportohen Airbnb brenda 72 orësh nga zbulimi për t' u kualifikuar sipas Rregullores së riprenotimit dhe rimbursimit për banesat ose Rregulloren e rimbursimit për shërbimet dhe përvojat. Nga atje, një anëtar i dedikuar i ekipit do të shqyrtojë informacionin e dhënë nga të gjithë dhe do të bëjë pyetje (nëse është e nevojshme) para se të marrë një vendim përfundimtar.

Si të rimbursohesh për dëmin

Ndonjëherë ndodhin aksidente, prandaj ka AirCover për pritësit

AirCover për pritësit ofron mbrojtje nga A-ja te Zh-ja për pritësit. Përfshin Mbrojtjen e pritësit nga dëmtimet deri në 3 milionë dollarë, përveç Sigurimit për përgjegjësinë deri në 1 milion dollarë, verifikimin e identitetit të klientit, shqyrtimin e rezervimit dhe linjën e sigurisë 24-orëshe. Përfshihet gjithmonë dhe është gjithmonë falas sa herë që pret vizitorë.

Nëse një vizitor shkakton dëme në ambientin ose sendet e tua personale gjatë një qëndrimi në Airbnb, mund të paraqesësh një kërkesë për rimbursim nëpërmjet Qendrës së zgjidhjes së problemeve. Je rimbursuar për dëme të caktuara të shkaktuara nga vizitorët në shtëpinë dhe sendet personale nëse vizitori nuk paguan për dëmin. Mëso për procesin.

Mbrojtja nga dëmtimet e pritësit nuk është një policë sigurimi. Mbrojtja e pritësit nga dëmtimet dhe Sigurimi për përgjegjësinë gjatë përvojave dhe shërbimeve nuk i mbulojnë pritësit që ofrojnë qëndrime përmes Airbnb Travel, LLC ose pritësit që ofrojnë qëndrime ose përvoja në Japoni, ku zbatohen Sigurimi për pritësit në Japoni dhe Sigurimi për mbrojtjen gjatë përvojave në Japoni. Për listimet në shtetin e Uashingtonit, detyrimet kontraktuale të Airbnb sipas Mbrojtjes së pritësit nga dëmtimet mbulohen nga një policë sigurimi e blerë nga Airbnb. Për pritësit, zbatohen këto Kushte për mbrojtjen nga dëmtimet e pritësit, zbatohen këto Kushte për mbrojtjen nga dëmtimet e pritësit. Për pritësit, vendi i banimit ose institucioni i të cilëve është brenda Australisë, Mbrojtja e pritësit nga dëmtimet i nënshtrohet Kushteve të mbrojtjes së pritësit nga dëmtimet për përdoruesit australianë. Ki parasysh se të gjitha kufijtë e mbulimit shfaqen në USD.

Sigurimi për përgjegjësinë e pritësit dhe Sigurimi për përgjegjësinë gjatë përvojave dhe shërbimeve nënshkruhen nga sigurues të palëve të treta. Nëse pret vizitorë në Mbretërinë e Bashkuar, Polica e sigurimit për përgjegjësinë e pritësit dhe Polica e sigurimit për përgjegjësinë gjatë përvojave dhe shërbimeve nënshkruhen nga Zurich Insurance Company Ltd dhe dakordësohen e lidhen pa asnjë kosto shtesë për pritësit në Mbretërinë e Bashkuar nga Airbnb UK Services Limited, një përfaqësues i emëruar i Aon UK Limited, i autorizuar dhe i rregulluar nga Autoriteti i Kontrollit Financiar. Numri i regjistrit të FCA-së për Aon është 310451. Këtë numër mund ta gjesh në Regjistrin e Shërbimeve Financiare duke vizituar faqen e internetit të FCA-së ose duke telefonuar në numrin 0800 111 6768. Rregullorja e përgjegjësisë së pritësit dhe ajo e përgjegjësisë gjatë përvojave dhe shërbimeve brenda AirCover për pritësit rregullohen nga Autoriteti i Kontrollit Financiar; produktet dhe shërbimet e tjera nuk janë produkte të rregulluara nga Airbnb UK Services Limited. FP.AF.476.LC

Në BE, këto rregullore janë rregulluar dhe përpiluar pa asnjë kosto shtesë për përfitimin e pritësve të BE-së nga Airbnb Marketing Services SLU, një bashkëpunëtor i jashtëm i Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, që autorizohet dhe rregullohet nga Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, regjistruar me numrin serial të J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU vepron si ndërmjetës për BE-në, duke marrë pjesë në shpërndarjen e sigurimeve në vendet e BE-së nën regjimin e lirisë së shërbimeve për të ofruar shërbime sipas ligjit spanjoll për shpërndarjen e sigurimeve, direktivës për shpërndarjen e sigurimeve dhe dispozitave të tjera ligjore ose rregullatore. Pa cenuar autoritetin e vendit pritës ku ofrohen shërbimet e shpërndarjes së sigurimeve, shteti anëtar përgjegjës për mbikëqyrjen e Aon është Mbretëria e Spanjës dhe Autoriteti Mbikëqyrës, Drejtoria e Përgjithshme e Sigurimeve dhe Fondeve të Pensioneve, në Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

A të erdhi në ndihmë ky artikull?

Artikuj të ngjashëm

Kërko ndihmë për rezervimet, llogarinë e më shumë.
Hyr ose regjistrohu