Si të anulosh gjatë qëndrimit

Nëse ndodh diçka e papritur gjatë qëndrimit, provo të kontaktosh fillimisht me pritësin për të diskutuar një zgjidhje. Ka të ngjarë që ata të të ndihmojnë ta rregullosh menjëherë. Nëse dëshiron të kërkosh rimbursim ose ta anulosh rezervimin, mund të të ndihmojmë të fillosh një kërkesë me pritësin.

Dërgoji mesazh pritësit

Mund t 'i dërgosh mesazh drejtpërdrejt pritësit për të diskutuar për një zgjidhje. Nëse arrin një marrëveshje me pritësin, ka më shumë gjasa që kërkesa jote të miratohet.

Krijo një kërkesë brenda 72 orësh

Duhet të fillosh një kërkesë për të anuluar rezervimin brenda 72 orësh nga gjetja e problemit, për të pasur të drejtën e rimbursimit.

Mundesh:

• Kërkoji pritësit ta rregullojë problemin
• Kërko rimbursim të pjesshëm
• Kërkesë për anulim me rimbursim të plotë

Nëse pritësi thotë po, rimbursimi yt do të kthehet te mënyra jote fillestare e pagimit. Nëse pritësi nuk përgjigjet ose nuk thotë jo, mund t 'i kërkosh ndihmë Airbnb

Çfarë duhet të bësh

• Mblidh prova: Bëj fotografi ose video të problemit (për shembull, shërbimet e prishura).
• Dërgoji një kërkesë pritësit: Shpjegoje problemin, shto fotografi dhe thuaj se si dëshiron ta zgjidhësh.
• Prit një përgjigje: Nëse pritësi nuk të ndihmon, kërkoji Airbnb të ndërhyjë. Do të shqyrtojmë Rregulloren për riprenotimet dhe rimbursimet për banesat për të ndihmuar në zgjidhjen e problemit.

Ngjarje shqetësuese madhore

Në rrethanat e rralla që një event në shkallë të gjerë në destinacionin tënd pengon përfundimin e rezervimit, mund të kesh të drejtë për rimbursim në kuadër të Rregullores së ngjarjeve shqetësuese madhore.